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デントリペア専門店 Y'S FACTORY

デントリペア専門店 Y's FACTORY(ワイズファクトリー)

東京都町田市のY's FACTORY(ワイズファクトリー)は、自動車の車体にできた小さなへこみを特殊工具で修復する「デントリペア」の専門店。代表の山内勝巳氏は、『サイト職人CMS』を使い、ホームページをほぼ毎日更新している。山内氏に、『サイト職人CMS』とウェブラボへの評価を伺った。

もくじ
  1. オーナーが1人で運営する専門技術店
  2. 「自分の言葉」で発信していたから、自作のホームページでも集客できていた
  3. 『サイト職人CMS』を導入した理由
  4. 『サイト職人CMS』導入後の流れ
  5. 「伝えたい思い」がある会社や人に、『サイト職人CMS』を勧めたい

オーナーが1人で運営する専門技術店

― Y's FACTORYについてご紹介ください

 

Y's FACTORYは、デントリペア(※)の専門店です。

 

施工中の山内代表

※デントリペア :

自動車の車体にできた小さなへこみ(「エクボ」)を、特殊な工具で修復する技術。鈑金、パテ、塗装を使わず、工具のみで修復するため、色が変わらず、短時間で済み、費用も鈑金塗装より安いという特長がある。

 

ご利用いただいてるのは、主に東京・神奈川の個人のお客さんと、近隣の新車ディーラーさん及び板金屋さんです。

 

スタッフは開業以来、私1人です。おかげさまで今年(2011年)、10周年を迎えます。開業当初は、店舗もなく、出張サービス専門でやっていました。最初の店舗は、開業2年目に自宅駐車場に建てた、小さなガレージでした。ようやく9年目の去年(2010年)、専用の店舗をここ町田市小野路町に構えました。

Y's FACTORY店舗

― Y's FACTORYでは、『サイト職人CMS』をどのように活用していますか

 

うちでは去年(2010年)から、ホームページの制作と更新に、『サイト職人CMS』を使っています。

 

導入したのは「セミオーダーメイドプラン」です。ホームページのテンプレート(基本デザイン)は、『サイト職人CMS』にあらかじめ用意されたテンプレートを、ウェブラボのデザイナーの方にカスタマイズしてもらいました。

「自分の言葉」で発信していたから、自作のホームページでも集客できていた

― 『サイト職人CMS』を導入する前は、どのようにホームページを制作・更新していましたか

 

『サイト職人CMS』を導入する前は、「ホームページビルダー」という素人用のソフトを使って、自分でホームページを制作・更新していました。「ホームページビルダー」を選んだのは、パソコン知識がほぼゼロの私でも使えそうな市販ソフトが、これだけだったからです。

― なぜ、“パソコン知識ほぼゼロ”の山内さんが、“素人用ソフト”を使ってまで、ホームページを自作することにしたのですか

 

開業した頃は、ホームページ制作を外注できるほど売上がなかったこともありますが、それだけではありません。ホームページは、どうしても全部自分の言葉、自分で撮った写真で作りたかったのです。

 

他のホームページを見ると、中にはすごくお金を掛けたことがわかる、カッコいいホームページもありました。でも、「自分がお客さんだったら、ここに頼みたいな」と思えるホームページは、ほとんどありませんでした。デントリペアという技術のすごさが、文章からも、写真からも、全然伝わってこないし、いつ訪れても何の変化もない、そんなホームページばかりでした。

 

私がホームページを立ち上げることにしたのは、「うちにお客さんが来てほしい」という以前に、「一人でも多くの人に、デントリペアという技術の素晴らしさを知ってほしい」という思いがあったからです。その思いを伝えるためにも、ホームページは、絶対に自作しなければならないと考えました。

― “素人用ソフト”で自作したホームページの反応は、いかがでしたか

 

いかにも「素人が作りました」という感じの素朴なホームページでしたが、お客さんの反応は良好でした。当時は今よりはるかにデントリペアが知られていませんでしたが、公開して3ヶ月目ぐらいから、「ホームページを見たんですけど」という個人のお客さんからの電話が、月に2、3件は来るようになりました。

山内代表がホームページビルダーで作ったリニューアル前のホームページ。お客さんの反応は良好だった。

ホームページを見てご来店されたお客さんにうかがうと、ほとんどの方が、他のホームページともよく比較検討されていました。「Y's FACTORYさんのホームページからは、店主の山内さんの熱い思いが、ものすごく伝わってきました」と言っていただけたことが、何度もあります。

 

やっぱり「店主がどんな思いでやっているのか」ということは、デントリペアを利用されるお客さんにとって、すごく重要なことなのです。

 

― なぜ、デントリペアを利用する人にとって、「店主の思い」は重要なのですか

 

デントリペアは、きわめて熟練が要求される技術です。お客さんは、大切な愛車を預けるわけですから、「どれぐらい本気でこの技術に打ち込んでるのか」に、関心を持たざるをえません。

 

また、基本的にデントリペアを利用される方は、感性が細やかです。ディーラーさん等に、車体にできたわずかなへこみのことを相談して、「神経質な人だなぁ」と思われているかもしれないということに、心が傷つくんです。ですから、「車体のへこみについて、自分と同じ感性を持っているかどうか」ということも、お客さんにとっては大事なことなんです。

 

私は、自分自身が車体のわずかなへこみにも我慢できなくて、なんとか完全に元の状態に戻したいという思い一心で、この技術を磨き続けてきました。ホームページのデザインは素朴でも、私のこの思いを、私自身の言葉と写真で、愚直に発信し続けてきました。だからこそ、本当にデントリペアを必要としているお客さんが、うちを選び、うちのリピーターになってくださっているのだと思います。

『サイト職人CMS』を導入した理由

― なぜ、自作のホームページで集客できていたにもかかわらず、『サイト職人CMS』を導入したのですか

 

一つは、そろそろ「素人くさいホームページ」からの脱却が必要な時期が来ていたからです。デントリペアという技術が、いわゆるカーマニアの方々以外にも利用されるようになるにつれ、ホームページのデザインにも、ある程度の「プロっぽさ」が求められるようになりました。ホームページ制作のプロの助けを借りる時期が来た、と判断したのです。

 

もう一つは、「ホームページビルダー」の作業効率の悪さに、不満を感じ始めたからです。レイアウトが思い通りにならない。ファイルがどこに行ったかわからなくなる。そういうことが、何度もありました。自分のパソコンが壊れた時、ファイルが復元できなくなることに対する不安も、大きくなっていました。

 

そこで、うちに合ったホームページ制作会社を探し始めました。

「『素人くさいホームページ』からの脱却が必要な時期が来ていました」

― どのような基準で、ホームページ制作会社を選びましたか

 

特に、次の三つの条件を満たしているかどうかを重視しました。

 

一つ目は、ホームページに対するうちの考え方を、よく理解してくれることです。

 

うちが作りたいのは、「一人でも多くのお客さんを呼ぶこと」が目的のホームページではありません。デントリペアでは直せないへこみもあります。小さなへこみが直ることに、それほど価値を感じないお客さんですと、「作業時間の割に、料金が高いのではないか」と思われるかもしれません。

 

ですから、うちのホームページで一番重要なのは、「まずデントリペアについて正しく理解していただくこと」なんです。この点をご理解いただけない制作会社さんですと、うちを必要としてくださってるお客さんの心に響かない、ピント外れのホームページになる恐れがありました。

 

二つ目は、いつでも自分で簡単に更新できるようにしてくれることです。

 

うちのホームページの場合、私が自分の言葉、自分が撮った写真で情報を発信し続けることが、何よりも重要です。「ホームページビルダー」よりずっと簡単に、思い通りに、ホームページを更新できるツールを提供してくれるところを探しました。

 

三つ目は、料金が明朗であることです。

 

ホームページ制作会社から、営業の電話が掛かってくることはよくありました。ところが、「今のうちのホームページの内容を全部含むホームページを作ってもらったら、いくら掛かりますか?」と質問して、即答できた会社はありませんでした。こちらが納得できる料金基準を示せない会社に、依頼したくはありませんでした。

 

― 条件を満たすホームページ制作会社を、どのように探しましたか

 

まず、ホームページを簡単に更新できるようにしてくれる制作会社を、インターネットで探しました。すぐ、ウェブラボが見つかりました。『サイト職人CMS』がうちのニーズにぴったりなことは、ホームページの説明を読んでわかりました。料金体系も明瞭でした。顧客の要望によく耳を傾ける会社らしいことも、導入事例から推測できました。そこで、ウェブラボのホームページの申込フォームから、『サイト職人CMS』の出張デモを申し込みました。

 

― 『サイト職人CMS』の出張デモの印象を教えてください

 

ウェブラボの担当者のノートパソコンで、『サイト職人CMS』を操作させてもらいました。「これならホームページビルダーよりずっと簡単だし、自分のイメージ通りのホームページが作れる」と思いました。

 

それから特に印象的だったのが、ウェブラボの担当者の、提案の仕方でした。

― どのような点が印象的だったのですか

 

実は私自身は、自分のイメージ通りのホームページを作ってもらえるなら、100万円ぐらいは出すつもりでいたんです。もしウェブラボの担当者に「ご予算は?」と聞かれていたら、正直にそう答えていたと思います。普通のホームページ制作会社なら、最初にそう聞いてきますよね。「予算は100万円」とこちらが答えたら、100万円ぎりぎりの提案をしてくる会社が多いですよね。

 

でも、ウェブラボの担当者は、こちらが何を望んでいるのかをていねいにヒアリングした上で、一番高額な初期費用45万円(税抜)のプランではなく、初期費用12万5千円(税抜)のプランを提案してきたんです。「御社の場合、基本的なデザインと構成はすでに完成していますから、こちらのプランで十分だと思います」と言って。ウェブラボの誠実な姿勢に感心し、その場で『サイト職人CMS』の導入を決めました。

「『サイト職人CMS』の操作は、ホームページビルダーよりずっと簡単でした」

『サイト職人CMS』導入後の流れ

― 『サイト職人CMS』の導入を決めた後、新しいホームページが公開されるまでの流れを教えてください

 

まず、デザインや構成や色使いに関する要望を、ウェブラボの担当者の質問に従って伝えていきました。1ヶ月後には、テンプレートの第1案が届きました。第1案で、もうこちらのイメージ通りのものができました。一目見て「すげぇ! かっこいい!」と思いました。新しいテンプレートに、従来のコンテンツを流し込んでいただき、トップページと、下層ページ30ページ分が完成しました。導入を決定して2ヶ月後には、リニューアルしたホームページを公開できました。

 

ホームページのデザインが良かったので、ブログの方のリニューアルも、ウェブラボに追加で依頼しました。

― 『サイト職人CMS』の導入後、ホームページの更新は簡単になりましたか

 

ホームページビルダーを使っていた頃より、ずっと気軽に更新できるようになりました。ホームページビルダーのように、写真がどこに行ってしまったかわからなくなることもないですし、イメージ通りのレイアウトにならずにイライラすることもありません。バックアップを取っておけば、修正結果が気に入らなくても、簡単に元に戻せます。ファイルはすべてサーバー上にあるので、自分のパソコンが壊れても、ファイルが失われる心配はありません。ネットに接続できる場所なら、どこにいても更新できるのもありがたいです。

リニューアル後のY's FACTORYホームページ

― 新しいホームページが完成した後も、ウェブラボの担当者からのサポートはありますか

 

はい。例えば、新しいページを追加する時など、普段あまりやらない操作をする場合、やり方を忘れてしまっていることがあります。そういう時はウェブラボの担当者の方にメールや電話で質問すると、すぐ回答が返ってきます。

「伝えたい思い」がある会社や人に、『サイト職人CMS』を勧めたい

― 『サイト職人CMS』をどのような方に勧めますか

 

「とにかくお客さんに伝えたい思いがある」、「毎日でも自分の思いを伝えたい」という中小企業や個人事業主の方にとって、『サイト職人CMS』は、最大限のメリットがあるシステムだと思います。全体の枠組みはプロのデザイナーにきちんとデザインしてもらって、文章や写真は毎日自分でどんどん更新していけるシステムですし、費用もリーズナブルですから。

― 最後に、今後の抱負をお願いします

 

デントリペアの技術は、まだまだ進化し続けています。私も自分で研究したり、仲間と情報交換したり、海外から情報を仕入れたりしながら、技術を磨き続けています。今のところデントリペアでは直らないと思われているへこみも、デントリペアで完全に修復できるようにしていきたいですね。

「これからもこの技術の素晴らしさをアピールしていきます」

それから、日本ではまだまだデントリペアという技術の良さが知られていません。デントリペアって、条件が合って、きちんと水準に達した職人が施工すれば、本当にきれいにへこみが直るんです。これからも全国のデントリペア職人の仲間達とも協力して、この技術の素晴らしさをアピールしていきたいです。

お忙しい中、有り難うございました。

 


 

Y'S FACTORY http://www.dent-ys.com/

[取材&原稿] 株式会社カスタマワイズ

[取材日] 2010年3月

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