サイト職人スタッフブログ

最近、店舗や企業のWebサイトで「施設のご利用者には、マスクの着用を義務づけております。」といった文言を見かけるようになりました。

新型コロナウイルス感染症に関する情報を、Webサイト等を通じてお知らせすることで、お客様にサービスを安心してご利用いただけるでしょう。

Googleマイビジネスでは「健康と安全に関する属性」を追加できるようになり、検索結果でも対策方法が表示され、一目で分かるようになりました。接客を伴う店舗や事務所を運営されている方は是非ご活用ください。

なお、Googleマイビジネスの登録方法については、前回の記事でまとめております。登録が未完了の方は、下記を参照してください。

• 過去のウェブラボブログ記事：
  集客アップのためにGoogleマイビジネスに登録しよう！

Googleマイビジネスで設定できる情報について

Googleマイビジネスでは、スタッフの健康状態や来店の際の検温、予約が必要かを設定できます。

健康と安全に関する属性

「健康、安全」に関する情報項目を開いてみましょう。すると、次の5つの属性を追加できます。

• スタッフの検温の有無
• スタッフのマスクの着用の有無
• 次の顧客の案内前にスタッフによる消毒の有無
• マスクの有無
• 予約の有無
• 体温チェックの有無

サービスオプションに関する属性

次の「サービスオプション」の情報項目では、次の属性を追加できます。

• オンライン予約
• 実店舗の営業

Googleマイビジネスで追加した属性情報は、ローカルナレッジパネルやビジネスリスティングに表示されます。

健康と安全に関する属性設定は、だれがするべきなのか

健康と安全に関する属性を設定できると知って、「この属性設定は、自社でも必要かな？」と疑問に思っているWeb担当者もいるでしょう。Googleマイビジネスで健康と安全に関する設定をするべきなのは、顧客が実店舗へ訪問するタイプのビジネスを展開されている方です。

たとえば、スポーツジムや温泉施設は、顧客が実店舗へ訪問するタイプのビジネスのため、Googleマイビジネスで健康と安全に関する属性設定が必要です。「施設を利用したいな…。」と考えるお客様へ、新型コロナウイルス感染症対策がしっかりととられていることを伝えることは、サービスの安心や信頼へとつながっていくからです。

また、「新型コロナウイルス感染症の影響で、お店が閉まっているのでは？」と考えるお客様にしっかりと感染対策をしながら通常通りに運営されていることを伝えることができます。

実店舗の運営状況を検索結果でわかるようにしておけば、オンライン予約へ誘導したり、インターネット上のお問い合わせから連絡することを促したりすることも可能です。「毎日、お客様から電話で実店舗の運営状況を質問されるので仕事にならない。」と困っている方は、Googleマイビジネスで働きやすい環境を整備していきましょう。

健康と安全に関する属性の設定手順について

Googleマイビジネスで健康と安全に関する属性の設定手順をご説明します。属性情報を新たに追加、または編集するには、Google マイビジネスにログインする必要があります。

【公式】Google マイビジネス

画面左上に表示されているメニューより、「情報」をクリックします。画面下部へとスクロールすると、「特徴・サービスオプション・健康、安全」と記載された表示エリアが見つかります。その表示エリアをクリックします。

すると、健康と安全に関する属性の設定画面が表示されます。変更方法は、非常に簡単です。「＋（プラス）」と書かれた表示エリアをクリックしてみましょう。すると、「✓（チェックマーク）」へと変更されます。意味合いは、次のようになります。

• 「＋　スタッフの検温あり」→スタッフによる検温を実施していません。
• 「✓　スタッフの検温あり」→スタッフによる検温を実施しています。

新型コロナウイルス感染症対策にスタッフによる検温を実施する場合は、「✓　スタッフの検温あり」へと変更してください。そのため、実店舗で実施している対策にチェックを入れるだけの作業です。

健康と安全に関する属性の設定が完了したら、画面右下の「適用」をクリックしましょう。設定が反映されるのを待ちます。最後に、Google マイビジネスから設定が反映されているかを確認したら編集作業は終了です。反映されていれば、チェックマークの属性情報が「健康と安全」の表示エリアに一覧表示されます。

実店舗で営業している方やオンライン予約を必要とする場合は、先ほどと同じようにサービスオプションで属性情報を変更すれば、だれでも簡単にGoogle マイビジネスの情報を編集できます。

まとめ

Googleマイビジネスは、お客様への情報伝達手段として非常に有効です。特に、新型コロナウイルス感染症が拡大する状況下では、大きな効力を発揮します。お客様に、「この実店舗って大丈夫なの？」と不安を与えないためにも、Googleマイビジネスで安心・安全な実店舗であることを伝えましょう。